Thanh toán số trong thực hiện dịch vụ công mang lại nhiều tiện ích, giúp tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp, tăng tính minh bạch trong thực hiện nghĩa vụ tài chính.
Tiện lợi, nhanh chóng
Sau khi hoàn thành thủ tục trực tuyến đăng ký hộ tịch, chị Phạm Thị Dung (xã Yết Kiêu) nhanh chóng thực hiện thanh toán phí, lệ phí trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Chỉ mất vài phút, chị hoàn thành nghĩa vụ tài chính theo quy định.
Tương tự, anh Nguyễn Hữu Tuấn (phường An Hải) – người vừa làm thủ tục cấp đổi giấy phép lái xe ô tô trực tuyến chia sẻ: “Thực hiện thao tác cấp đổi giấy phép lái xe rất thuận tiện. Tôi có thể nộp hồ sơ ở bất cứ đâu, bất kỳ thời điểm nào. Thanh toán phí cũng dễ dàng thực hiện trên môi trường điện tử.”
Còn anh Nguyễn Văn Hoàng (xã Tân Minh) tâm sự: “Tôi đến UBND xã làm thủ tục chứng thực bản sao giấy tờ và được hướng dẫn các bước thực hiện trên Cổng Dịch vụ công quốc gia. Nếu như trước đây tôi phải thanh toán bằng tiền mặt thì nay chỉ cần thanh toán qua tài khoản ngân hàng, nhanh chóng, an toàn.”
Chị Nguyễn Thị Thùy, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Yết Kiêu cho biết, để thanh toán trực tuyến, người dân cần có tài khoản ngân hàng và thiết bị kết nối internet như điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc máy tính để bàn.
Người dân truy cập vào địa chỉ https://dichvucong.gov.vn; chọn “Thanh toán trực tuyến” ở giao diện trang chủ và tiếp tục chọn mục “Thanh toán phí, lệ phí thủ tục hành chính”; nhập mã hồ sơ và mã bảo mật để tra cứu. Sau khi xác nhận thông tin, người dùng chọn “Tiếp tục thanh toán”, chọn hình thức thanh toán phù hợp và hoàn tất giao dịch.
Theo ông Đào Văn Thắng, Phó giám đốc Trung tâm Công nghệ Thông tin và Truyền thông (Sở Khoa học và Công nghệ), thanh toán trực tuyến mang lại nhiều lợi ích, giúp tiết kiệm thời gian, công sức, đồng thời tăng tính minh bạch trong thực hiện nghĩa vụ tài chính. Đây là yếu tố quan trọng trong quá trình xây dựng chính quyền điện tử và chính quyền số.”
Trung tâm chủ động ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành, tích hợp và đơn giản hóa quy trình thanh toán trực tuyến nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng.
.jpg)
Tăng tỷ lệ thanh toán trực tuyến
Thanh toán số là một trong những trụ cột quan trọng của Chính phủ điện tử và Chính phủ số. Thời gian qua, thành phố tích cực tuyên truyền, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp tiếp cận công nghệ, ứng dụng thanh toán số khi sử dụng dịch vụ công.
Thành phố ban hành kế hoạch nâng cao chất lượng, hiệu quả sử dụng dịch vụ công trực tuyến đến năm 2025, hướng đến xây dựng “công dân số”; phấn đấu 100% thủ tục hành chính có yêu cầu nghĩa vụ tài chính được hỗ trợ thanh toán trực tuyến; 60% số hồ sơ thủ tục hành chính phát sinh phí, lệ phí được thanh toán trực tuyến…
Các đơn vị, địa phương triển khai đồng bộ nhiều giải pháp để thúc đẩy việc thanh toán phí, lệ phí qua môi trường mạng như: khuyến khích người dân nộp hồ sơ trực tuyến; đẩy mạnh tuyên truyền về lợi ích không dùng tiền mặt trong giải quyết thủ tục hành chính…
100% số xã, phường, đặc khu cử cán bộ am hiểu công nghệ thông tin trực tại trung tâm phục vụ hành chính công để hướng dẫn người dân thanh toán trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công quốc gia. Các đơn vị đầu tư thêm máy móc, thiết bị hỗ trợ người dân tra cứu, thao tác khi cần thiết.
Đối với người dân đã có tài khoản ngân hàng hoặc định danh điện tử VNeID, các địa phương đẩy mạnh tuyên truyền và hỗ trợ thực hiện thanh toán trực tuyến khi phát sinh hồ sơ có thu phí, lệ phí.
Nhờ sự đồng bộ trong chỉ đạo và triển khai, đến nay toàn thành phố tích hợp 432 thủ tục hành chính có thu phí, lệ phí lên Cổng Dịch vụ công quốc gia (đạt 92,15%).
Bên cạnh những kết quả tích cực, một số địa phương có tỷ lệ thanh toán trực tuyến đối với thủ tục hành chính phát sinh phí, lệ phí còn ở mức thấp. Nguyên nhân chủ yếu đến từ thói quen sử dụng tiền mặt, nhất là ở người cao tuổi, khu vực nông thôn, vùng sâu, vùng xa.
Bên cạnh đó, nhiều người còn thiếu kỹ năng sử dụng công nghệ, không có tài khoản ngân hàng, hoặc chưa có thiết bị di động thông minh… Một số người cũng lo ngại về bảo mật thông tin và an toàn dữ liệu, nên e ngại khi thanh toán trực tuyến.
Tại đợt kiểm tra công tác cải cách hành chính ở các xã, phường, đặc khu mới đây, Phó giám đốc Sở Nội vụ Hoàng Văn Đức đề nghị các địa phương cần tiếp tục bám sát nội dung của bộ chỉ số cải cách hành chính; thường xuyên kiểm tra, rà soát, kịp thời khắc phục hạn chế; đồng thời tập trung xây dựng và phát triển chính quyền điện tử, chính quyền số, quan tâm thúc đẩy thanh toán số trong thực hiện dịch vụ công.
Từ ngày 1/7/2025 đến nay, toàn thành phố có hơn 548.000 hồ sơ thủ tục hành chính được thanh toán trực tuyến, chiếm 89% tổng số hồ sơ phát sinh phí, lệ phí.
HÀ VY