Lan tỏa mô hình công dân số trong cộng đồng ở Hải Phòng

Nhiều sáng kiến

Để thực hiện hiệu quả việc quản trị số, nhiều địa phương đã áp dụng các giải pháp nhằm nâng cao khả năng tiếp cận môi trường số của công dân.

Xã Thanh Miện có quy mô dân số khoảng 45.400 người, thuộc 22 thôn. Theo Phó chủ tịch UBND xã Thanh Miện Lê Anh Tuấn, xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, UBND xã chú trọng việc bố trí các nguồn lực để người dân cùng tham gia, thực hiện. Đơn cử như tổ chức tập huấn kỹ năng số, hội thảo về chuyển đổi số và triển khai mô hình “Đồng hành với nhân dân chuyển đổi số”; triển khai thực hiện phong trào thi đua “Cả nước thi đua đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số” và “Bình dân học vụ số” trên địa bàn xã…

Tại xã Yết Kiêu, để thuận tiện trong công tác quản lý, thực hiện nhiệm vụ chuyển đổi số, UBND xã đã chỉ đạo và triển khai thực hiện nhiều sáng kiến, cách làm hay trong cải cách hành chính như: quét mã QR trên ứng dụng Zalo để khảo sát, đo lường sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp trong giải quyết thủ tục hành chính; nâng cao hiệu quả tổ chức hội nghị trực tuyến; nâng cao chất lượng công tác quản lý người có công và thân nhân người có công thuộc diện điều dưỡng phục hồi sức khỏe hằng năm.

Tại Ngày hội Chuyển đổi số của phường Lê Chân vừa diễn ra cuối tháng 10 vừa qua, người dân trên địa bàn phường được hướng dẫn kỹ năng sử dụng nền tảng số và dịch vụ công trực tuyến toàn trình; truy cập, tương tác với Cổng thông tin điện tử phường Lê Chân và fanpage “Phường Lê Chân – Thành phố Hải Phòng” để cập nhật thông tin, nắm bắt chủ trương, chính sách. Người dân cũng được hướng dẫn truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia, thực hành nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến toàn trình.

Các ứng dụng: “Bản đồ Tổ dân phố phường Lê Chân”, “Bản đồ số thông minh phường Lê Chân”, sản phẩm trải nghiệm thực tế ảo (VR 360)… được phổ biến để nhiều công dân biết, góp phần hiện đại hóa công tác quản lý địa bàn, các đơn vị hành chính, di tích, trường học.

“Tôi đã ngoài 60 tuổi, nhưng khi được đoàn viên, thanh niên hướng dẫn tỉ mỉ các thao tác, tôi dễ dàng tra cứu, nhận được giấy hẹn trả kết quả sang tên giấy chứng nhận quyền sử dụng đất trong điện thoại cá nhân”, bà Vũ Thị Thúy ở ngõ 196 phố Chợ Hàng, phường Lê Chân chia sẻ.

Chung tay, góp sức

Để vận hành hiệu quả các mô hình công dân số cần sự chung sức tham gia từ các đơn vị liên quan, tổ chức đoàn thể. Chị Đặng Thị Quyên, Phó chủ tịch Hội Liên hiệp phụ nữ xã Gia Phúc thông tin: Hằng ngày, chị Quyên và 1 cán bộ Hội phụ nữ xã thay phiên túc trực ở cửa Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã hướng dẫn người dân thao tác, thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Đối với người cao tuổi, người khuyết tật, các chị sẽ hỗ trợ giúp và hướng dẫn họ cách tra cứu. Còn đối với phần lớn thanh niên, học sinh, chị Quyên chỉ cần cho biết về quy trình thực hiện, tự người dùng có thể thao tác nhanh, thành thạo. Song song với đó, đội ngũ đoàn viên, thanh niên của xã cũng đến tận nhà để hỗ trợ người dân.

Ở bất kỳ đâu, trong hoàn cảnh nào, người dân cũng được tạo điều kiện để tiếp cận công nghệ. Chị Bùi Thị Huyền, công chức Chi nhánh Văn phòng đăng ký đất đai Thủy Nguyên, đang làm nhiệm vụ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Thiên Hương cho biết thủ tục về đất đai yêu cầu khai báo nhiều thông tin, trong khi khu vực bàn làm việc của chị khá gần với khu vực hỗ trợ công dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Do đó, mỗi ngày chị Huyền thường hỗ trợ 5 – 10 người dân nhập liệu thành công.

“Nhiều người dân lúc đầu chưa quen còn cảm thấy bỡ ngỡ, lạ lẫm. Tuy nhiên từ lần nhập liệu thứ 2 trở đi, người dân bắt đầu cảm nhận được sự thuận tiện khi dữ liệu đã được số hóa, được tái sử dụng vừa nhanh chóng, vừa tiết kiệm hơn so dùng bản giấy”, chị Huyền chia sẻ.

Để tạo hiệu ứng đồng bộ, lan tỏa trên địa bàn toàn thành phố, tháng 10 vừa qua, Sở Khoa học và Công nghệ thành phố tổ chức hội nghị triển khai “Ngày hội toàn dân học tập số” và phát động cuộc thi “Công dân số Hải Phòng – Sử dụng thông minh, sống an toàn”.

Theo đồng chí Phạm Văn Thép, Ủy viên Ban Thường vụ Thành ủy, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ, các hoạt động, phong trào hướng đến tuyên truyền, phổ cập các kiến thức và kỹ năng cơ bản về công nghệ thông tin đến người dân; tổ chức các khóa học trực tuyến về kỹ năng số thiết yếu; hướng dẫn sử dụng máy tính, thiết bị thông minh, mạng xã hội, dịch vụ công trực tuyến và tương tác với chính quyền qua nền tảng số.

Người dân cũng được hướng dẫn truy cập internet, các nền tảng số một cách văn minh, bảo đảm an toàn, bảo mật thông tin, phòng tránh lừa đảo và ngăn chặn thông tin xấu, độc trên không gian mạng, từ đó xây dựng thế hệ công dân số của thành phố Cảng năng động, tích cực.

MAI LÊ