Ngày Chuyển đổi số quốc gia năm nay có chủ đề “Chuyển đổi số: Nhanh hơn, hiệu quả hơn, gần dân hơn”. Thông điệp này không chỉ khẳng định vai trò của công nghệ trong quản trị, mà còn nhấn mạnh đích đến cuối cùng của quá trình chuyển đổi số: phục vụ con người, lấy người dân làm trung tâm. Với Hải Phòng, tinh thần đó đang được cụ thể hóa bằng những hành động thiết thực, từng bước đưa chuyển đổi số trở thành động lực phát triển, phương thức điều hành và là cây cầu gắn kết chính quyền với Nhân dân…
Ngay từ năm 2021, Ban Thường vụ Thành ủy Hải Phòng đã ban hành Nghị quyết số 03 về chuyển đổi số đến năm 2025, định hướng đến năm 2030, xác định rõ: “Chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm, là động lực thúc đẩy phát triển toàn diện thành phố.” Đây là một trong những nghị quyết sớm và toàn diện nhất trong cả nước về lĩnh vực này.
Từ chủ trương đó, hệ thống chính trị của thành phố đã vào cuộc đồng bộ. Các chương trình, dự án trọng điểm về hạ tầng số, dữ liệu số, kinh tế số, xã hội số được triển khai với tiến độ nhanh, hiệu quả rõ rệt. Đặc biệt, nhiều mô hình chính quyền điện tử, chính quyền số được xây dựng theo hướng tinh gọn – thông minh – phục vụ, giúp người dân, doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí và nâng cao sự hài lòng khi thực hiện các thủ tục hành chính. Đến nay, Hải Phòng đã hình thành nền tảng quản trị đô thị thông minh; triển khai hệ thống cơ sở dữ liệu dân cư, đất đai, đầu tư, y tế, giáo dục… liên thông giữa các cấp chính quyền.
Điểm nổi bật trong tiến trình chuyển đổi số ở Hải Phòng là tinh thần “gần dân hơn”, tức là không chỉ số hóa quy trình hành chính mà còn chuyển đổi cách phục vụ. Tại phường An Biên, lực lượng đoàn viên, hội viên các tổ chức chính trị – xã hội đã “đi từng ngõ, gõ từng nhà” hướng dẫn người dân kỹ năng sử dụng dịch vụ công trực tuyến, cài đặt ứng dụng thanh toán điện tử, tra cứu thông tin đất đai, học tập qua nền tảng số. Những hình ảnh ấy thể hiện tinh thần “chuyển đổi số vì dân”, làm cho công nghệ trở nên gần gũi, dễ tiếp cận, không ai bị bỏ lại phía sau.
Còn tại phường Phù Liễn, Ngày hội chuyển đổi số lần thứ nhất vừa qua đã tạo hiệu ứng lan tỏa tích cực. Sự kiện không chỉ là dịp giới thiệu ứng dụng, hệ thống dữ liệu điều hành, mà còn là không gian để người dân, doanh nghiệp, nhà trường, đơn vị công nghệ gặp gỡ, chia sẻ, cùng đồng hành trong quá trình chuyển đổi số. Đây là minh chứng rõ nét cho cách Hải Phòng đang đưa chuyển đổi số về tận khu dân cư, tổ dân phố, biến chủ trương của Đảng, Nhà nước thành hành động thiết thực trong đời sống hằng ngày, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo.
Trong Kế hoạch số 238 ngày 13/9/2025, thành phố đặt mục tiêu đến năm 2030 đứng trong top 3 cả nước về chỉ số phát triển Chính phủ điện tử, Chính phủ số, và quy mô kinh tế số chiếm ít nhất 35% GRDP. Để đạt được, Hải Phòng đã xác định các nhóm nhiệm vụ trọng tâm, trong đó xây dựng công dân số và văn hóa số là nền tảng để chuyển đổi số bền vững. Sở Khoa học và Công nghệ Hải Phòng cũng công bố 10 bài toán lớn về khoa học – công nghệ và chuyển đổi số năm 2025, tập trung lĩnh vực năng lượng tái tạo, quản lý đô thị thông minh, logistics, ứng dụng AI, dữ liệu lớn để huy động sự tham gia của doanh nghiệp, viện nghiên cứu, trường đại học, chuyên gia, cộng đồng khởi nghiệp…
Tuy nhiên, thành công của chuyển đổi số không thể chỉ được đo bằng số lượng dịch vụ trực tuyến hay hạ tầng công nghệ mà phải được cảm nhận bằng niềm tin, sự hài lòng và sự đồng hành của Nhân dân. Khi người dân thấy việc làm thủ tục nhanh hơn, chính quyền phản hồi kịp thời hơn, khi doanh nghiệp được hỗ trợ thuận lợi hơn, đó chính là lúc chuyển đổi số thực sự đi vào đời sống. Hướng đến mục tiêu ấy, Hải Phòng đang biến chuyển đổi số thành văn hóa phục vụ mới của chính quyền: mọi hoạt động đều hướng tới sự tiện lợi, minh bạch, thân thiện. Với Hải Phòng, quá trình ấy đang được khẳng định bằng những kết quả cụ thể, từng bước hình thành một mô hình chính quyền số “vì dân, do dân và phục vụ Nhân dân”, góp phần hiện thực hóa khát vọng xây dựng thành phố Cảng “văn minh – hiện đại – thông minh – đáng sống”.
Trí Nguyễn