UBND xã Yết Kiêu triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC); siết chặt kỷ cương, kỷ luật công vụ; xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp, phục vụ tốt hơn người dân và doanh nghiệp.
Việc đưa 100% TTHC lên môi trường số, xử lý trực tuyến và thực hiện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã đã tạo bước chuyển mạnh mẽ trong cải cách hành chính, góp phần phòng ngừa tiêu cực, hạn chế tiếp xúc trực tiếp, giảm phiền hà cho người dân.
Theo báo cáo của UBND xã, từ ngày 1/7 đến nay, toàn bộ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết đã được thực hiện tại Trung tâm Phục vụ hành chính công. 212/212 thủ tục đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình đã được triển khai trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, đạt 100%. Tỷ lệ hồ sơ thanh toán trực tuyến đạt 100%, tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện nghĩa vụ tài chính. Việc thực hiện TTHC không phụ thuộc địa giới hành chính trong phạm vi thành phố tiếp tục mang lại lợi ích thiết thực, đặc biệt với người dân có nhu cầu giao dịch ở nhiều địa điểm khác nhau.
Công tác cập nhật, xử lý, đồng bộ hồ sơ TTHC trên hệ thống thông tin được UBND xã tổ chức nghiêm túc, bảo đảm đúng quy định, đúng tiến độ. 100% hồ sơ của cơ quan, đơn vị, địa phương được cập nhật, xử lý trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của thành phố hoặc hệ thống thuộc Bộ, ngành Trung ương. Tất cả hồ sơ đều được đồng bộ đầy đủ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; kết quả giải quyết TTHC được số hóa 100%, phục vụ hiệu quả cho công tác tra cứu, giám sát và quản lý nhà nước. Tỷ lệ khai thác, tái sử dụng, chia sẻ dữ liệu TTHC hiện đạt 15,5%, góp phần đẩy nhanh tiến trình chuyển đổi số trong hoạt động công vụ.
Trong công tác tiếp nhận phản ánh, kiến nghị, UBND xã Yết Kiêu tiếp nhận 3 phản ánh của tổ chức, công dân và 100% đã được giải quyết kịp thời, đúng quy định. Việc xử lý nghiêm túc các phản ánh góp phần xây dựng hình ảnh chính quyền gần dân, lắng nghe dân, đồng thời nâng cao hiệu quả phòng ngừa sai sót trong thực thi công vụ.
.jpg)
Cùng với cải cách quy trình giải quyết hồ sơ, UBND xã Yết Kiêu đổi mới mạnh mẽ công tác truyền thông về cải cách hành chính. Các video hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến được đăng tải trên cổng thông tin điện tử xã, giúp người dân dễ dàng tiếp cận, sử dụng. Tuyên truyền trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook, YouTube, Zalo, TikTok được triển khai đồng bộ, tăng hiệu quả lan tỏa. Nhóm Zalo hỏi – đáp về TTHC thu hút gần 1.000 người tham gia, trở thành kênh hỗ trợ trực tiếp, giúp người dân và doanh nghiệp được tư vấn nhanh chóng, chính xác. Bên cạnh đó, hệ thống đài truyền thanh, hội nghị chuyên đề, họp dân… tiếp tục phát huy hiệu quả, góp phần nâng cao nhận thức cộng đồng.
Để tăng tính minh bạch và trách nhiệm phục vụ, UBND xã ban hành kế hoạch khảo sát mức độ hài lòng của người dân đối với hoạt động giải quyết TTHC. Chỉ tiêu chung tối thiểu đạt 95%, riêng lĩnh vực đất đai đặt mức 90%. Kết quả khảo sát là căn cứ quan trọng để xã điều chỉnh quy trình, nâng cao chất lượng phục vụ và tăng cường vai trò giám sát của nhân dân đối với hoạt động hành chính.
.jpg)
Không chỉ thực hiện tốt cải cách TTHC, UBND xã Yết Kiêu còn hoàn thành 100% nhiệm vụ kinh tế – xã hội được UBND thành phố giao từ ngày 1/7 đến nay, tất cả đúng và trước hạn. Kết quả này cho thấy tinh thần trách nhiệm, sự tận tụy và kỷ luật công vụ nghiêm túc của đội ngũ cán bộ, công chức xã; đồng thời góp phần giữ vững an ninh, trật tự và thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội trên địa bàn.
UBND xã Yết Kiêu cho biết sẽ tiếp tục duy trì và nâng cao các chỉ tiêu trong cải cách TTHC; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, phát triển dịch vụ công trực tuyến; mở rộng các kênh tương tác với người dân; bảo đảm các thủ tục được giải quyết nhanh chóng, minh bạch, hiệu quả. Mục tiêu lâu dài là xây dựng nền hành chính phục vụ, hiện đại, liêm chính, gần dân; bảo đảm mọi quyền lợi chính đáng của nhân dân được đáp ứng kịp thời, đúng pháp luật.
Tố Oanh