Với quyết tâm cao, Hải Phòng đang nỗ lực thực hiện hiệu quả chuyển đổi số từ cơ sở, trọng tâm hướng tới người dân.
Xây dựng “hạt nhân số”
Theo ông Lê Lương Thịnh, Phó giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ, nhận diện đúng và tháo gỡ những “điểm nghẽn” là điều kiện tiên quyết để công cuộc chuyển đổi số của thành phố thực sự toàn dân, toàn diện. Hiện nay, một bộ phận người dân còn thiếu kỹ năng hoặc “ngại học cái mới” khi sử dụng các nền tảng số, dẫn đến khó khăn trong việc tiếp cận và thụ hưởng tiện ích số.
Do đó, thành phố đang đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn kỹ năng số cho người dân, trọng tâm là dịch vụ công trực tuyến, dịch vụ số trong lĩnh vực y tế, an sinh xã hội…
Giữa tháng 11/2025, hơn 200 học viên, chủ yếu là thành viên của tổ công nghệ số cộng đồng phường Nhị Chiểu được tập huấn về chuyển đổi số do Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp tổ chức.
Nội dung tập huấn được thiết kế bài bản, gần gũi, bắt đầu từ làm quen với ứng dụng “Smart Hải Phòng”, nộp hồ sơ trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đến việc hướng dẫn cách dùng các ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI).
Bà Nguyễn Thị Thương (58 tuổi) ở tổ dân phố Phú Thứ 1, phường Nhị Chiểu cho biết: “Ban đầu còn bỡ ngỡ, nhưng khi được cầm tay chỉ việc, tôi và nhiều người nhận ra chỉ vài thao tác đơn giản trên điện thoại thông minh, nhiều hồ sơ, thủ tục hành chính có thể nộp trực tuyến, thuận tiện, nhanh hơn”.
Theo ông Trần Hồng Túc, Phó chủ tịch UBND phường Nhị Chiểu, mỗi học viên tham gia lớp tập huấn sẽ trở thành “hạt nhân số” để hướng dẫn người dân trong thôn, tổ dân phố của mình ứng dụng công nghệ phục vụ đời sống. Nếu mỗi người dân biết sử dụng dịch vụ công trực tuyến, khối lượng công việc hành chính ở địa phương sẽ giảm đáng kể.
Thay vì phải đến trụ sở UBND, cơ quan chức năng để nộp hồ sơ, người dân có thể thao tác ngay tại nhà, bất cứ thời gian nào. Quan trọng hơn, nộp hồ sơ trực tuyến người dân được phục vụ nhanh chóng, minh bạch, không còn e ngại sách nhiễu, thủ tục rườm rà.
Đây là cách tiết kiệm thời gian, chi phí, nâng cao sự hài lòng của người dân và giúp chính quyền cơ sở làm việc hiệu quả hơn.
Sau khi thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp, từ tháng 7/2025 đến nay, Sở Khoa học và Công nghệ tổ chức tập huấn cho hơn 17 nghìn cán bộ, công chức, viên chức, thành viên của tổ công nghệ số cộng đồng của các sở, ngành, các xã, phường, đặc khu.
Sở cũng phát động cuộc thi “Công dân số Hải Phòng – Sử dụng thông minh, sống an toàn” thu hút hơn 331 nghìn người tham gia, với trên 1 triệu lượt truy cập tìm hiểu cuộc thi, lan toả tinh thần chuyển đổi số tới từng người, từng nhà.
Năm 2025, Hải Phòng đặt mục tiêu hơn 80% số cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong khu vực công có hiểu biết về chuyển đổi số, kiến thức và kỹ năng số; 100% số học sinh trung học và sinh viên được trang bị kiến thức, kỹ năng số; 80% số người dân trong độ tuổi trưởng thành có tri thức cơ bản về chuyển đổi số; 80% số người dân trong độ tuổi trưởng thành được xác nhận đạt phổ cập tri thức về chuyển đổi số, kỹ năng số trên nền tảng VNeID.
Điều này thể hiện quyết tâm, bước đi rõ ràng, cụ thể của thành phố trong xây dựng công dân số toàn diện.
.jpg)
Nâng cao hiệu quả các mô hình
Với phương châm “Đi từng ngõ, gõ từng nhà, rà từng người”, tổ công nghệ số cộng đồng có vai trò quan trọng góp phần vào quá trình chuyển đổi số ở Hải Phòng.
Tỉnh Hải Dương và thành phố Hải Phòng (cũ) xây dựng mô hình tổ công nghệ số cộng đồng từ năm 2022, đến nay thành phố triển khai ở các thôn, tổ dân phố của 114 xã, phường, đặc khu. Tham gia mô hình gồm cán bộ xã, đoàn viên thanh niên, hội viên đoàn thể… có nhiệm vụ hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công, thương mại điện tử, thanh toán số, đăng ký mã QR bán nông sản…
Ông Trương Ngọc Thành, Chủ tịch UBND xã Tứ Kỳ thông tin: Các tổ công nghệ số cộng đồng đang gặp khó khăn do kinh phí hoạt động hạn chế. Tài liệu hướng dẫn chưa phong phú, trong khi nhiều ứng dụng thay đổi nhanh nên đòi hỏi các thành viên phải tự học, cập nhật liên tục. Thời gian tới, thành phố cần có chính sách hỗ trợ thường xuyên cho lực lượng này, xem đây là “cầu nối” quan trọng giữa nhà nước và người dân trong hành trình số hóa.
Ngoài tổ công nghệ số cộng đồng, phong trào “Bình dân học vụ số” cũng đang trở thành làn sóng mạnh mẽ giúp người dân đến gần hơn với khoa học – công nghệ, tạo nền tảng cho các lĩnh vực sản xuất, kinh doanh khác phát triển, khơi dậy tinh thần học tập và khả năng thích ứng với thời đại số. Các mô hình như “Đại sứ số”, “Gia đình số”, “Chợ số” cũng được triển khai, bước đầu phát huy hiệu quả, lan tỏa mạnh mẽ trong cộng đồng…
Với quyết tâm cao, Hải Phòng đang nỗ lực thực hiện hiệu quả chuyển đổi số từ cơ sở, trọng tâm hướng tới người dân. Đây là động lực xây dựng nền hành chính minh bạch, hiệu quả, từng bước hình thành thế hệ công dân số, tự tin, chủ động hội nhập.
NGUYỄN THẢO