Thời gian qua, Ủy ban nhân dân phường Đông Hải đã tập trung triển khai đồng bộ công tác cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số và xây dựng chính quyền phục vụ Nhân dân, coi đây là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt trong quá trình nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước ở cơ sở, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.
Việc đẩy mạnh cải cách hành chính không chỉ xuất phát từ yêu cầu, chỉ đạo của cấp trên mà còn là nhiệm vụ thiết thực của địa phương, góp phần xây dựng chính quyền chuyên nghiệp, hiện đại, gần dân, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính.
Nhận thức rõ vai trò, ý nghĩa của cải cách hành chính và chuyển đổi số đối với sự phát triển bền vững của địa phương, UBND phường Đông Hải đã tập trung lãnh đạo, chỉ đạo các bộ phận chuyên môn triển khai đồng bộ nhiều giải pháp. Trọng tâm là đổi mới phương thức làm việc, nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành, từng bước xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số. Công tác cải cách hành chính được triển khai toàn diện trên các lĩnh vực, từ cải cách thể chế, cải cách thủ tục hành chính đến cải cách tổ chức bộ máy, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức và hiện đại hóa nền hành chính.
Công tác cải cách hành chính và ứng dụng công nghệ thông tin tiếp tục được phường Đông Hải đẩy mạnh, gắn với việc duy trì và áp dụng hiệu quả Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015. Các quy trình giải quyết công việc được rà soát, chuẩn hóa theo hướng khoa học, rõ ràng, cụ thể, bảo đảm tính công khai, minh bạch và xác định rõ trách nhiệm của từng cá nhân, bộ phận trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
Việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng đã góp phần nâng cao kỷ luật, kỷ cương hành chính, rút ngắn thời gian giải quyết công việc, đồng thời nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền cơ sở.
Một trong những điểm nhấn quan trọng trong công tác cải cách hành chính, chuyển đổi số của phường Đông Hải là việc triển khai thực hiện Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia. UBND phường đã tổ chức hội nghị quán triệt nghị quyết đến toàn thể cán bộ, công chức; đồng thời mở các lớp tập huấn chuyên sâu cho đội ngũ cán bộ, công chức và Tổ công nghệ số cộng đồng.
Thông qua các lớp tập huấn, cán bộ, công chức từng bước nâng cao kỹ năng số, nắm vững nghiệp vụ chuyên môn, tăng cường khả năng ứng dụng công nghệ thông tin trong giải quyết thủ tục hành chính, hướng dẫn và hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến.
Việc đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến đã góp phần từng bước hình thành thói quen giao dịch điện tử trong cộng đồng dân cư, tạo sự chuyển biến rõ nét trong nhận thức và hành động của người dân đối với công cuộc chuyển đổi số.
Qua đó, góp phần xây dựng chính quyền số đồng bộ, minh bạch, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, đồng thời giảm thời gian, chi phí thực hiện thủ tục hành chính cho người dân và tổ chức.
.jpg)
Song song với các giải pháp về cải cách thủ tục và chuyển đổi số, UBND phường Đông Hải đã chỉ đạo các phòng, ban, đơn vị chuyên môn xác định rõ Chỉ số cải cách hành chính và Bộ Chỉ số cải cách hành chính làm căn cứ theo dõi, đánh giá và chấm điểm cuối năm 2025.
Việc triển khai đánh giá định kỳ giúp phường kịp thời nhận diện những tồn tại, hạn chế trong quá trình thực hiện nhiệm vụ, từ đó đề ra các giải pháp khắc phục phù hợp, hiệu quả. Đồng thời, công tác đánh giá cũng góp phần nâng cao tinh thần trách nhiệm, ý thức phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức, tạo động lực thúc đẩy cải tiến quy trình làm việc, nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính công.
Công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đông Hải tiếp tục đạt được nhiều kết quả tích cực. Từ ngày 01/7/2025 đến nay, Trung tâm đã tiếp nhận tổng số 10.873 hồ sơ, trong đó có 9.088 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến và 1.785 hồ sơ tiếp nhận trực tiếp. Tổng số hồ sơ đã giải quyết là 10.812, đạt tỷ lệ 99,44%; chỉ có 02 hồ sơ quá hạn và 61 hồ sơ đang trong quá trình xử lý. Các phản ánh, kiến nghị của người dân được tiếp nhận và xử lý kịp thời, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với hoạt động của chính quyền cơ sở.
Cùng với việc nâng cao tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn, công tác số hóa hồ sơ thủ tục hành chính tiếp tục được đẩy mạnh. Tỷ lệ hồ sơ có file thành phần đạt 97,11%, 100% hồ sơ có file kết quả và 97,11% hồ sơ có đầy đủ cả hai loại file. Đây là nền tảng quan trọng cho việc quản lý dữ liệu điện tử đồng bộ, phục vụ công tác tra cứu, kiểm tra, giám sát, đánh giá hiệu quả xử lý hồ sơ hành chính; đồng thời tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, góp phần giảm thời gian, chi phí và hạn chế việc đi lại nhiều lần.
Bên cạnh đó, việc thu phí, lệ phí tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Đông Hải được thực hiện bằng nhiều hình thức như thu trực tiếp, chuyển khoản và thanh toán trực tuyến, bảo đảm công khai, minh bạch, thuận tiện cho người dân. Tổng số tiền phí, lệ phí thu được đạt 61.681.000 đồng, qua đó góp phần nâng cao hiệu quả quản lý tài chính và chất lượng phục vụ.
Thời gian tới, UBND phường Đông Hải tiếp tục đôn đốc các đơn vị thực hiện hiệu quả việc liên thông hai nhóm thủ tục hành chính thiết yếu, bảo đảm giải quyết nhanh chóng, thuận lợi các yêu cầu chính đáng của người dân. Đồng thời, phường sẽ tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, từng bước xây dựng chính quyền phường Đông Hải chuyên nghiệp, hiện đại, gần dân và phục vụ Nhân dân ngày càng hiệu quả.
Tố Oanh