Ngày 17/1, UBND xã Gia Lộc ra mắt Zalo Mini App “Gia Lộc Smart” và tổ chức tập huấn, bồi dưỡng kỹ năng sử dụng cho đội ngũ cán bộ và đại diện các đơn vị trên địa bàn.
Ứng dụng “Gia Lộc Smart” được xây dựng trên nền tảng Zalo, tích hợp nhiều tiện ích thiết thực như: gửi phản ánh, kiến nghị trực tuyến và theo dõi trạng thái xử lý theo thời gian thực; bốc số thứ tự từ xa, nhận thông báo lượt gọi trực tiếp trên điện thoại; nộp hồ sơ, tra cứu thủ tục hành chính thông qua kết nối Dịch vụ công Quốc gia; đánh giá mức độ hài lòng sau giải quyết thủ tục; cập nhật tin tức chính thống, đường dây nóng, bản đồ tiện ích, các điểm du lịch – ẩm thực – OCOP của địa phương. Đặc biệt, ứng dụng còn tích hợp trợ lý ảo AI hỗ trợ giải đáp các thắc mắc liên quan đến thủ tục hành chính 24/7.
Thông qua “Gia Lộc Smart”, người dân và doanh nghiệp có thể kịp thời nắm bắt thông tin, sự kiện của địa phương, đồng thời chủ động gửi ý kiến phản ánh, đánh giá chất lượng phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch trong hoạt động của chính quyền cơ sở.
Việc lựa chọn triển khai Zalo Mini App giúp người dân dễ dàng tiếp cận, không cần cài đặt thêm ứng dụng riêng, đồng thời bảo đảm xác thực danh tính và an toàn dữ liệu người dùng.
Đây là một nội dung trọng tâm của xã Gia Lộc trong lộ trình đẩy mạnh chuyển đổi số, cải cách hành chính, từng bước hình thành mô hình “Xã thông minh”, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng phục vụ của chính quyền cơ sở.
Kim Dung