Nhằm tăng cường hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ hành chính công trên môi trường số, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Dương Kinh vừa tổ chức các tổ công tác trực tiếp xuống tuyên truyền, hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính tại Tổ dân phố Ninh Hải 2; qua đó góp phần nâng cao kỹ năng số, thúc đẩy quá trình chuyển đổi số tại địa phương.
Tại buổi làm việc, cán bộ Trung tâm đã trực tiếp giới thiệu quy trình nộp hồ sơ trực tuyến, hướng dẫn chi tiết các bước thao tác trên các cổng dịch vụ công, từ việc tạo tài khoản, đăng nhập đến hoàn thiện hồ sơ và theo dõi kết quả giải quyết. Những nội dung được truyền đạt theo hướng cụ thể, dễ hiểu, phù hợp với từng nhóm đối tượng, giúp người dân nhanh chóng nắm bắt và thực hành ngay tại chỗ.
Bên cạnh việc hướng dẫn, cán bộ Trung tâm cũng dành thời gian giải đáp những vướng mắc phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nhất là đối với các thủ tục phổ biến liên quan đến hộ tịch, chứng thực, đất đai… Qua đó, từng bước tháo gỡ tâm lý e ngại công nghệ, nâng cao sự chủ động của người dân khi thực hiện thủ tục hành chính.
Đáng chú ý, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường còn thông tin về kế hoạch hỗ trợ các nhóm yếu thế như người cao tuổi, người khuyết tật, người hạn chế điều kiện tiếp cận công nghệ. Theo đó, cán bộ sẽ trực tiếp đến tận nhà để hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ khi có nhu cầu, bảo đảm mọi người dân đều được thụ hưởng dịch vụ hành chính công một cách thuận tiện, bình đẳng.
Việc đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến không chỉ góp phần nâng cao nhận thức, kỹ năng số cho người dân mà còn từng bước hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền số, phục vụ Nhân dân ngày càng hiệu quả. Đây là hướng đi thiết thực, phù hợp với yêu cầu cải cách hành chính và chuyển đổi số trên địa bàn phường Dương Kinh trong giai đoạn hiện nay./.
Kim Anh