Các tổ công nghệ số cộng đồng ‘đi từng ngõ, gõ từng nhà’, phường Hồng Bàng (Hải Phòng) đã đưa các dịch vụ hành chính công đến gần hơn với người dân.
Ứng dụng hiệu quả tài khoản định danh điện tử
Những ngày này, UBND phường Hồng Bàng phối hợp với Thuế cơ sở 2 thành phố Hải Phòng triển khai thu thuế sử dụng đất phi nông nghiệp năm 2026 bằng phương thức điện tử thông qua ứng dụng eTax Mobile và các hình thức thanh toán không sử dụng tiền mặt. Phường Hồng Bàng đặt mục tiêu 100% người nộp thuế sử dụng đất phi nông nghiệp chấp hành đúng quy định.
Theo đó, UBND phường cùng Thuế cơ sở 2 phân công cán bộ, công chức phụ trách các tổ dân phố; phối hợp với các tổ dân phố triển khai rà soát, bổ sung các trường hợp để chuẩn hoá dữ liệu quản lý đất đai, nhà ở thực tế; đối chiếu các trường hợp còn nợ đọng thuế, kịp thời hướng dẫn, xử lý các lỗi kỹ thuật trong quá trình triển khai cài đặt và thực hiện nộp tiền qua ứng dụng eTax Mobile. Việc thực hiện nộp thuế đất phi nông nghiệp bằng phương thức điện tử là một trong nhiều những tiện ích sử dụng tài khoản định danh điện tử được người dân phường Hồng Bàng ứng dụng hiệu quả.
Tỷ lệ người dân trong phường sử dụng tất cả các chức năng tiện ích mà ứng dụng định danh điện tử quốc gia cung cấp ngày càng tăng, như: đăng ký tích hợp hiển thị các loại giấy tờ (giấy phép lái xe, đăng ký xe, bảo hiểm y tế…), thực hiện các giao dịch tài chính như thanh toán hóa đơn điện, nước, đóng bảo hiểm xã hội và bảo hiểm y tế, chuyển tiền… Đặc biệt, nhiều người dân ứng dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến.
Tính đến ngày 12/3/2026, tổng số thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND phường được cập nhật trên hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính là 379 thủ tục. Trong đó, 160 thủ tục cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ một phần, 219 thủ tục cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Phường thực hiện số hóa 100% kết quả hồ sơ tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trên hệ thống “một cửa” thành phố và hệ thống giải quyết thủ tục hành chính tập trung của các Bộ; thực hiện quy trình liên thông điện tử đối với 2 nhóm thủ tục hành chính tại Đề án 06/CP là khai sinh và khai tử. Trong quý I/2026, phường thực hiện liên thông 242 hồ sơ khai sinh và 182 hồ sơ khai tử.
Phát huy hiệu quả vai trò các tổ công nghệ số
Để có công dân số, UBND phường Hồng Bàng phát huy hiệu quả hoạt động của 70 Tổ công nghệ số cộng đồng. Thành viên các tổ hướng dẫn người dân quét mã QR truy cập để cập nhật thông tin của phường; xem hướng dẫn cách nộp hồ sơ thủ tục hành chính trực tuyến tại nhà (khi có nhu cầu); tham gia ý kiến với chính quyền địa phương… Thành viên tổ công nghệ số trực tiếp đến từng hộ dân, khu phố để hướng dẫn cài đặt, sử dụng các ứng dụng số (VNeID, app công dân, quét QR) và phổ cập kỹ năng số căn bản cho cán bộ và người dân; phát triển các “hạt nhân” chuyển đổi số tại cơ sở để hướng dẫn, hỗ trợ người dân về kỹ năng số trong các lĩnh vực y tế, giáo dục, bảo hiểm, giao thông.
Hoạt động hiệu quả của các tổ công nghệ số cộng đồng giúp phường Hồng Bàng đạt những kết quả tích cực trong việc đẩy nhanh tiến trình chuyển đổi số, phục vụ người dân và doanh nghiệp tốt hơn. UBND phường Hồng Bàng triển khai mô hình “Công dân số”, hướng tới mục tiêu mỗi hộ gia đình là một “gia đình số”, xây dựng kênh thông tin phường Hồng Bàng tích hợp trên mã QR code gồm các nội dung tin tức, tuyên truyền, hướng dẫn về thủ tục hành chính (qua video clip, AI) và thông tin phản hồi từ người dân. Ban hành và triển khai áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 tại phường.
Để tăng cường tuyên truyền cải cách hành chính, chuyển đổi số và nâng cao kỹ năng số cho người dân, đội ngũ cán bộ, công chức gương mẫu trong ứng dụng công nghệ số. Hiện, 100% cán bộ, công chức có liên quan cài đặt ứng dụng Trios để trao đổi thông tin, hỗ trợ trực tuyến việc triển khai hệ thống quản lý văn bản và hồ sơ công việc chứa nội dung bí mật nhà nước dùng chung trong hệ thống hành chính nhà nước. Thực hiện số hóa 100% kết quả hồ sơ tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính trên hệ thống “một cửa” thành phố và hệ thống giải quyết thủ tục hành chính tập trung của các Bộ.
Chị Âu Ngọc Mai, thành viên tổ tuyên truyền hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến phường Hồng Bàng cho biết, các thành viên trong tổ hướng dẫn người dân cặn kẽ, chi tiết, qua đó mọi người dần quen với các thao tác trực tuyến.
Tổ công nghệ số cộng đồng là cơ sở để phường Hồng Bàng đưa chuyển đổi số đến từng hộ gia đình và ngày càng có thêm nhiều người dân thuần thục với công nghệ số và trở thành những công dân số.
HUY VŨ