Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Thiên Hương ra mắt mô hình “Hòm thư số đồng hành”

Tại hội nghị, các đại biểu nghe đồng chí Nguyễn Thị Nhung, Chủ tịch Uỷ ban MTTQ Việt Nam phường Thiên Hương báo cáo đề dẫn và giới thiệu chi tiết về phương thức vận hành  mô hình “Hòm thư số đồng hành”.

Mô hình được triển khai trong bối cảnh phường Thiên Hương đang phát triển nhanh theo hướng đô thị hóa, mật độ dân cư đông, nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính và phản ánh, kiến nghị của người dân ngày càng tăng.

Thực tiễn cho thấy, nhiều người dân mong muốn có một kênh tương tác thuận tiện, dễ tiếp cận, có thể gửi ý kiến mọi lúc, mọi nơi, nhất là lực lượng lao động trẻ, công nhân, tiểu thương thường xuyên sử dụng các thiết bị thông minh và nền tảng số.

Trên cơ sở đó, Ủy ban MTTQ Việt Nam phường xây dựng mã QR, đường link và hộp thư điện tử để tiếp nhận phản ánh, góp ý của Nhân dân; công khai tại nhà văn hóa các tổ dân phố, trụ sở phường, các trang Zalo, Facebook cộng đồng và nhóm dân cư. Người dân có thể gửi thông tin phản ánh kèm hình ảnh, video, vị trí cụ thể để phục vụ công tác xác minh, xử lý.

Nội dung tiếp nhận tập trung vào các lĩnh vực như quản lý trật tự đô thị, vệ sinh môi trường; tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức; công tác an sinh xã hội; các vấn đề phát sinh tại khu dân cư; đồng thời ghi nhận các sáng kiến, đề xuất xây dựng địa phương văn minh, hiện đại.

Mô hình đặt mục tiêu 100% tổ dân phố triển khai và niêm yết công khai mã QR góp ý; trên 80% ý kiến, kiến nghị của Nhân dân được tiếp nhận thông qua nền tảng số và xử lý kịp thời; 100% ý kiến thuộc thẩm quyền được phản hồi trong thời hạn 7 ngày làm việc, các vụ việc phức tạp không quá 20 ngày.

Qua đó góp phần giảm đơn thư vượt cấp, khiếu nại kéo dài, đồng thời hình thành cơ sở dữ liệu góp ý điện tử phục vụ công tác quản lý, giám sát và đánh giá chất lượng hoạt động của chính quyền cơ sở.

Phát biểu chỉ đạo tại hội nghị, đồng chí Dương Thị Thập, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường Thiên Hương ghi nhận và biểu dương sự chủ động, trách nhiệm, sáng tạo của Ban Thường trực Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam phường trong việc nghiên cứu, xây dựng một mô hình thiết thực, phù hợp với xu thế chuyển đổi số và nhu cầu thực tiễn của địa phương.

Đồng chí Dương Thị Thập nhấn mạnh, trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ, công tác dân vận cần tiếp tục đổi mới về tư duy, nội dung và phương thức hoạt động; chủ động ứng dụng công nghệ để nâng cao chất lượng tương tác giữa chính quyền với Nhân dân, kịp thời nắm bắt tâm tư, nguyện vọng và giải quyết những vấn đề phát sinh từ cơ sở.

Đồng chí Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường Thiên Hương cho rằng, “Hòm thư số đồng hành” có nhiều điểm mới, nổi bật là tạo điều kiện để người dân phản ánh thông tin mọi lúc, mọi nơi thông qua mã QR, đường link hoặc hộp thư điện tử; gắn công tác dân vận với chuyển đổi số; nâng cao vai trò giám sát của Nhân dân và tăng cường đối thoại giữa cấp ủy, chính quyền với người dân.

Đặc biệt, việc duy trì hoạt động “Tháng nghe dân nói” định kỳ hằng tháng sẽ góp phần công khai kết quả xử lý các kiến nghị, tạo niềm tin và sự đồng thuận trong Nhân dân.

Để mô hình phát huy hiệu quả, đồng chí Dương Thị Thập, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy phường Thiên Hương đề nghị Ủy ban MTTQ Việt Nam phường tiếp tục phát huy vai trò nòng cốt trong công tác dân vận, xây dựng quy trình tiếp nhận, phân loại, theo dõi và giám sát việc giải quyết kiến nghị của Nhân dân.

UBND phường và các bộ phận chuyên môn tập trung xử lý kịp thời các nội dung thuộc thẩm quyền; các tổ chức chính trị – xã hội đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân tham gia sử dụng mô hình; đội ngũ cán bộ, đảng viên nêu cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ Nhân dân, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo chất lượng hoạt động.

Thông qua mô hình “Hòm thư số đồng hành”, phường Thiên Hương kỳ vọng xây dựng kênh tương tác trực tiếp, công khai, minh bạch giữa chính quyền, MTTQ và Nhân dân; góp phần phát huy quyền làm chủ của người dân, nâng cao hiệu quả công tác dân vận, giám sát, phản biện xã hội, xây dựng chính quyền thân thiện, gần dân, sát dân và vì Nhân dân phục vụ.

Ngay sau lễ ra mắt mô hình, Hội nghị tổ chức chương trình tập huấn chuyên đề về kỹ năng nhận diện các quan điểm sai trái, thù địch trên không gian mạng; xử lý tin, bài bảo vệ nền tảng tư tưởng của Đảng và đấu tranh phản bác các quan điểm sai trái, thù địch.

Nội dung tập huấn do đồng chí Phạm Đức Mạnh, Phó Giám đốc Cung văn hóa Thanh thiếu nhi thành phố trực tiếp truyền đạt, qua đó trang bị cho đội ngũ cán bộ, đảng viên và đoàn viên, hội viên địa phương những kiến thức bổ ích, nâng cao ý thức cảnh giác và bản lĩnh chính trị khi tham gia các hoạt động trên môi trường không gian mạng trong giai đoạn hiện nay.

PHƯƠNG LINH