Được thành lập trên cơ sở hợp nhất toàn bộ diện tích tự nhiên và quy mô dân số 3 xã An Thanh, Văn Tố, Chí Minh, huyện Tứ Kỳ cũ, xã Chí Minh ngày nay có tổng diện tích tự nhiên 33,58 km², dân số trên 32.630 người, chia thành 20 thôn. Từ ngày đi vào hoạt động đến nay, địa phương đã quan tâm chú trọng đẩy mạnh công tác chuyển đổi số, ứng dụng khoa học công nghệ (KHCN) để hiện đại hóa hoạt động chỉ đạo, điều hành, quản lý và thực thi công vụ theo đúng tinh thần chỉ đạo của Trung ương và thành phố.
Hiện đại hoá nền hành chính
Ngay sau khi đi vào hoạt động, UBND xã Chí Minh đã xây dựng và triển khai một kế hoạch hành động bài bản, với lộ trình rõ ràng cho công tác chuyển đổi số gắn liền với việc sắp xếp, kiện toàn tổ chức bộ máy hệ thống chính trị, khẳng định đây là nhiệm vụ trọng tâm, mang tính đột phá trong chiến lược cải cách hành chính (CCHC).
Để hiện thực hóa mục tiêu này, xã đã thành lập và kiện toàn Ban Chỉ đạo KHCN, Đổi mới sáng tạo, Chuyển đổi số và Đề án 06. Đồng thời, các Tổ công tác và Tổ công nghệ số cộng đồng cũng được thành lập tại các thôn, đóng vai trò cầu nối quan trọng, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp tiếp cận, sử dụng hiệu quả các dịch vụ công trực tuyến.
Phong trào “Bình dân học vụ số” được xã triển khai mạnh mẽ đã từng bước trang bị kỹ năng số cơ bản cho đội ngũ cán bộ, công chức và các tầng lớp nhân dân. Ứng dụng công nghệ thông tin được địa phương đẩy mạnh trong mọi hoạt động của cơ quan nhà nước, với việc sử dụng hệ thống quản lý văn bản, điều hành điện tử, chữ ký số và các dịch vụ công trực tuyến. Mặt khác, xã Chí Minh đã duy trì, cải tiến và công bố lại Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015, đảm bảo quy trình xử lý công việc luôn hiệu quả và khoa học.
Sự phối hợp chặt chẽ với các phòng, ban, sở, ngành cấp thành phố, cùng việc chủ động đề xuất giải pháp tháo gỡ khó khăn, vướng mắc, đã giúp các nhiệm vụ chuyển đổi số của xã được triển khai đúng tiến độ, đạt hiệu quả cao, phù hợp với điều kiện thực tế. Tất cả những nỗ lực này đều hướng tới mục tiêu hiện đại hóa nền hành chính, phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.
Số hoá hồ sơ – nền tảng cho sự minh bạch, hiệu quả
Trong công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC), Trung tâm Phục vụ hành chính công (Trung tâm) xã Chí Minh đã thực hiện số hóa hồ sơ đầu vào, đầu ra bảo đảm đúng quy định, đồng bộ, kịp thời. Toàn bộ 100% văn bản hành chính được đơn vị xử lý trên môi trường điện tử, loại bỏ đáng kể các thủ tục giấy tờ rườm rà, phức tạp. Điều này không chỉ giúp giảm thiểu thời gian, chi phí cho cơ quan nhà nước và người dân mà còn tăng cường tính minh bạch, khả năng truy xuất, lưu trữ hồ sơ. Qua đó, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý, chỉ đạo, điều hành và cải cách hành chính tại địa phương.
Theo số liệu thống kê, sau hơn 4 tháng đi vào hoạt động, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Chí Minh đã tiếp nhận 2.446 hồ sơ. Trong đó, có 1.171 hồ sơ tiếp nhận trực tuyến và 1.275 hồ sơ tiếp nhận trực tiếp. Đáng chú ý, trong số 2.371 hồ sơ đã giải quyết, có 2.364 hồ sơ được giải quyết trước hạn.
Không chỉ dừng lại ở việc giải quyết TTHC, Trung tâm còn chú trọng đến việc tiếp nhận và xử lý các phản ánh, kiến nghị về quy định TTHC. Qua đường dây nóng, đơn vị đã tiếp nhận và trả kết quả 4 ý kiến. Các ý kiến này chủ yếu phát sinh trước thời điểm công dân nộp hồ sơ nhưng chưa thực hiện mô hình chính quyền 2 cấp. Qua Dịch vụ công trực tuyến đơn vị đã tiếp nhận, xử lý 2 ý kiến.
Việc đẩy mạnh số hóa hồ sơ đầu vào, đầu ra, xử lý văn bản trên môi trường điện tử đã tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp, góp phần rút ngắn thời gian, giảm thiểu phiền hà, nâng cao tính minh bạch và hiệu quả trong hoạt động của bộ máy hành chính địa phương.
Và điểm sáng đáng chú ý nhất là mức độ hài lòng của người dân và doanh nghiệp trên địa bàn xã trong việc thực hiện TTHC, cung cấp Dịch vụ công đã được công bố trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia, đạt mức 18/18 điểm. Kết quả này là minh chứng rõ nét cho sự cải thiện vượt bậc về chất lượng phục vụ tại địa phương.
Cùng với đó, hoạt động cung cấp Dịch vụ công trực tuyến cho thấy sự đầu tư nghiêm túc vào nền tảng số của địa phương. Hiện, xã Chí Minh có 142 TTHC được cung cấp Dịch vụ công trực tuyến một phần, 224 TTHC được cung cấp Dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Việc thanh toán phí, lệ phí giải quyết TTHC của xã cũng đang dịch chuyển mạnh mẽ sang môi trường số. Trong tổng số 1.595 hồ sơ phát sinh phí, lệ phí, có 906 hồ sơ được thanh toán trực tuyến, đạt tỷ lệ đáng kể 56,80%. Điều này cho thấy người dân và doanh nghiệp ngày càng tin tưởng và sử dụng các phương thức thanh toán tiện lợi, không dùng tiền mặt, góp phần tinh gọn quy trình cuối cùng của TTHC.
Bên cạnh việc giải quyết TTHC trực tiếp, UBND xã Chí Minh thực hiện đầy đủ, đúng tiến độ các yêu cầu báo cáo của Trung ương và thành phố trên hệ thống thông tin chỉ đạo, điều hành. Các báo cáo định kỳ và đột xuất được cập nhật, gửi đi đúng thời gian, định dạng, cho thấy năng lực sử dụng hệ thống báo cáo điện tử của đội ngũ cán bộ, công chức xã được nâng cao rõ rệt, bảo đảm thông tin được trao đổi nhanh chóng, chính xác.
Xã Chí Minh đang nỗ lực xây dựng hình mẫu về một nền hành chính số hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo cao nhất cho thành công của công tác CCHC. Việc đẩy mạnh chuyển đổi số, ứng dụng KHCN là bước đi chiến lược, hứa hẹn mang lại hiệu quả thiết thực, nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp, góp phần vào sự phát triển chung của địa phương.
Khánh Chi